Devoluções e reembolsos



Tens 15 dias, a partir do momento que recebes a tua encomenda ONE para trocar ou devolver um artigo. Não podia ser mais fácil. Experimenta a tua peça em casa e diz-nos de seguida, se gostarias de experimentar um tamanho diferente, um modelo diferente ou simplesmente, devolver o artigo. Recolhemos aquilo com que não estás confortável em tua casa, trabalho ou outra morada.


1º PASSO: Preencher o formulário de devolução online

Acede a sacoorone.com e faz Login.

Seleciona a opção “minha conta” no canto superior direito do site.

Escolhe o(s) artigo(s) que pretendes devolver e seleciona o motivo da devolução.

2º PASSO: Aguardar contato

Aguarda o nosso contacto via telefone / via email nas próximas 24 horas úteis, para agendamento da recolha. Por favor validar e confirmar se os teus dados de contacto se encontram atualizados.

3º PASSO: Colocar o artigo na caixa

Usa a embalagem original onde recebeste a encomenda ou outra caixa de cartão, desde que não esteja danificada.

Fecha a caixa e sela-a com fita-cola.

Garante que a caixa não contém nenhuma etiqueta, adesivo ou outros materiais de expedições anteriores, e cola a etiqueta de devolução, que recebeste no interior da caixa.

4º PASSO: Reembolso

Recolha do artigo

A empresa transportadora irá passar na morada indicada, no dia acordado para fazer a recolha (dias úteis). Poderás ainda optar por devolver numa loja Sacoor One ou num Ponto Pick Up.

5º PASSO: Reembolso

Após rececionar e analisar o produto, enviamos-lhe um aviso de devolução por email, confirmando a receção da encomenda. O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos com referência multibanco, a devolução será efetuada por transferência bancária, num prazo máximo de 15 dias úteis após o pedido.

As devoluções feitas numa loja Sacoor One, serão efetuadas num prazo máximo de 15 dias úteis após o pedido, através de transferência bancária.


As devoluções podem ser efetuadas numa loja Sacoor One e não necessitam deste procedimento. Deves dirigir-te à loja com artigo e proceder à devolução.


Caso queiras tirar alguma dúvida, podes entrar em contacto com a nossa equipa de Customer Care através do:

  • Chat em Sacoorone.com
  • WhatsApp: + 351969722667
  • Telefone: +351210046870
  • Email: customerfanatics@sacoorone.com